Personvernerklæring for DyreHjelpen

1. Behandlingsansvarlig

DyreHjelpen leveres av Haz.HER Abdullah (org.nr. 837 568 382), Norge («Hazher», «vi»). Vi er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i appen.

Personvernhenvendelser: kontakt@hazher.no med emne «Personvern – DyreHjelpen».

2. Hvilke data vi behandler

Avhengig av hvordan du bruker appen, kan vi behandle:

Konto og profil

• Identifikatorer fra innlogging (Apple, Google eller Vipps)
• Navn, e-post og eventuelt telefonnummer som følger med innloggingen
• Profilbilde, visningsnavn og bio du selv legger inn
• Valgfrie merker (f.eks. verifisert veterinær etter godkjenning)

Innhold du skaper

• Annonser og innlegg (savnet, funnet, omplassering, tips, opplevelser m.m.)
• Bilder og video du laster opp
• Beskrivelser, adresser/område-tekst og metadata du oppgir
• Kommentarer, likes og chatmeldinger
• Informasjon om dyr du registrerer (navn, art, alder, chip m.m.)
• Spleis-/kampanjedata og bidrag du rapporterer

Teknisk og sikkerhet

• Enhetstokens for push-varsler (FCM/APNs)
• App-/enhetsinformasjon i begrenset omfang for stabilitet og misbruk
• Rapporter, blokkeringer og modereringslogger
• Feilmeldinger/diagnostikk uten unødvendige personopplysninger

3. Formål og rettslig grunnlag

• Levere tjenesten (konto, feed, kart, chat, spleis) — avtale / berettiget interesse
• Moderering og trygghet (godkjenning, rapporter, blokkering) — berettiget interesse
• Varsler du har aktivert — samtykke / avtale
• Forbedring og feilretting — berettiget interesse
• Lovpålagte krav — rettslig forpliktelse der det gjelder

Vi selger ikke personopplysninger. Vi bruker ikke dataene dine til å bygge annonseprofiler for tredjeparts reklamenettverk i appen.

4. Posisjon og sted

Vi ber om tilgang til posisjon når du trenger det (for eksempel «bruk min posisjon», nærhetsfilter eller kart). Du kan nekte — appen fungerer fortsatt med manuell adresse/område.

• Du kan velge å dele nøyaktig GPS på kartet, eller kun vise område-tekst offentlig.
• Adresse kan fylles inn automatisk fra posisjon (omvendt geokoding) og deretter redigeres av deg.
• Posisjon brukes for å vise lokale saker og beregne avstand — ikke for å spore deg i bakgrunnen uten formål.

5. Tredjeparter og underleverandører

Vi bruker pålitelige leverandører for å drifte appen:

• Supabase — autentisering, database, fil-lagring og sanntid (EU/EEA der mulig)
• Apple / Google / Vipps — innlogging (vi mottar begrenset profilinfo)
• Firebase Cloud Messaging / Apple Push Notification — push-varsler
• Kart-/adresseleverandører (f.eks. kartfliser og omvendt geokoding) når du bruker sted
• Vipps — der bidrag/spleis eller verifisering er aktivert

Leverandørene behandler data på våre vegne etter avtale, og skal ikke bruke dem til egne formål uten rettslig grunnlag.

6. Lagring, sletting og overføring

Data lagres så lenge kontoen er aktiv, eller så lenge det er nødvendig for sikkerhet, moderering, tvister og lovpålagte krav. Offentlig innhold kan være synlig for andre brukere til det slettes eller fjernes.

Du kan slette kontoen i appen: Profil → Konto → Slett konto. Da fjernes profil og tilknyttede data i henhold til våre sletterutiner. Enkelte logger (f.eks. misbruk/sikkerhet) kan beholdes begrenset tid.

Dersom data behandles utenfor EØS, skjer det med egnede garantier (f.eks. standardkontraktsklausuler) der leverandøren krever det.

7. Dine rettigheter

Etter GDPR har du blant annet rett til:

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting av uriktige opplysninger
• Sletting («retten til å bli glemt») der vilkårene er oppfylt
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet der det er teknisk mulig
• Å protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Å trekke samtykke (f.eks. for enkelte varsler) uten at det påvirker lovligheten før tilbaketrekking

Kontakt kontakt@hazher.no. Du kan også klage til Datatilsynet.

8. Barn

Tjenesten er ikke rettet mot barn under 13 år (eller høyere aldersgrense der lov krever det). Ta kontakt hvis du mistenker at et barn har opprettet konto uten samtykke — vi sletter slike kontoer.

9. Sikkerhet og moderering

Vi bruker tilgangskontroll (bl.a. row-level security), kryptert transport (HTTPS) og praktiske tiltak for å begrense misbruk. Ingen system er 100 % sikkert — varsle oss ved mistanke om brudd.

Nye innlegg kan gå via manuell godkjenning. Superadmin-varsler og supporttråder brukes for å håndtere avslag, rapporter og trygghetssaker.

10. Endringer og kontakt

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles i appen eller på denne siden med ny «sist oppdatert»-dato.

Spørsmål: kontakt@hazher.no · Support-side · Brukervilkår