Support iOS & Android

Hjelp når du trenger det

Offisiell support for Hurtighjelp. Finn svar under, eller skriv til oss. Inkluder gjerne app-versjon, telefonmodell og hva du prøvde før feilen oppstod.

Support URL (App Store) https://www.hazher.no/HURTIGHJELP/Support/

kontakt@hazher.no Personvern

Kontakt og konto

E-post

kontakt@hazher.no — vi svarer så raskt vi kan på hverdager.

Innlogging

Logg inn med Vipps, Apple eller Google. Bruk samme leverandør etter bytte av telefon. Gjest kan bla markedet uten konto.

Betaling mellom parter

Oppdrag betales direkte mellom kunde og hjelper (f.eks. Vipps) etter avtale i chat — ikke via App Store. Hurtighjelp Pro er et abonnement i butikken for utvidet kapasitet.

Vanlige spørsmål

Søk i listen eller åpne et spørsmål.

Hvordan publiserer jeg et oppdrag eller tilbud?

Trykk + i appen, velg om du trenger hjelp eller tilbyr tjeneste, fyll inn tittel, beskrivelse, kategori, pris og sted. Nye annonser kan godkjennes av moderering før de vises for alle.

Hvorfor ser jeg ikke meldinger fra alle på én annonse?

På åpne annonser får hver interessent egen chat med eieren — ikke én felles tråd. Som eier ser du alle henvendelser i innboksen din.

Taleanrop fungerer ikke — hva sjekker jeg?

Gi mikrofon-tillatelse, sjekk nett (Wi‑Fi/mobil), at du ikke er blokkert, og at appen er oppdatert. Anrop bruker WebRTC; på iPhone støttes også CallKit. Start appen på nytt om nødvendig.

Live transport / kart oppdateres ikke

Krever posisjonstillatelse (også «alltid» under levering for hjelper), at oppdraget er i transport-fase, og at batterioptimalisering ikke stopper GPS. På iOS kan du bruke Live Activity; åpne kart i chat med ?liveMap=1 via varsel.

Hurtighjelp Pro aktiveres ikke etter kjøp

Gå til Pro i appen → Gjenopprett kjøp. Bekreft at du er innlogget med samme Apple/Google-konto som i butikken, at nett fungerer, og at klokke/dato er riktig. Vedvarende feil: send kvittering fra butikken til support (uten unødvendige personopplysninger).

Push-varsler kommer ikke

Aktiver varsler i systeminnstillinger og i appen under Profil. Sjekk at du ikke har slått av kategorier (meldinger, oppdrag, live tracking). På Android: tillat bakgrunnsaktivitet for appen.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Profil → Konto og personvern → Slett konto permanent (bekreft med SLETT). Alternativt: e-post kontakt@hazher.no med emne «Slett konto – Hurtighjelp» og bruker-ID fra innstillinger.

Blokkering og rapportering

Blokker brukere fra profil eller chat. Rapporter upassende annonser eller brukere i appen. Les mer under personvern og vilkår i appen (Profil → Konto).

Strukturert feilsøking

Pro / abonnement

Bekreft innlogging (samme konto som i App Store / Google Play).
Åpne Pro-skjermen → «Gjenopprett kjøp».
Sjekk nett og korrekt dato/klokke på enheten.
Oppdater appen til nyeste versjon fra butikken.
Kontakt support med kvittering hvis det fortsatt feiler.

Chat / synkronisering

Logg ut og inn igjen.
Sjekk at du ikke er blokkert av motparten.
Force-quit appen og åpne på nytt med stabil nettforbindelse.
Oppgi tidspunkt og skjermbilde (uten sensitiv info) i support-e-post.

Support-saker i appen

Du kan også opprette en support-sak i appen med tråd og bilder (Profil → Support). Det hjelper oss å finne oppdrag og bruker raskere.